Как существовать на одном рынке с конкурентами
В этой статье расскажем как классно существовать в одном мире с конкурентами. И, конечно же, как отделиться от них и узнать свои преимущества.
Запомните раз и навсегда: конкурентов не стоит бояться, при правильной конкурентной стратегии они улучшают ваш бизнес, нужно использовать их слабые места в свою пользу. Главное не подстраиваться под рынок, а научиться видеть свои преимущества. Четкое УТП, работа с ЦА и сильный маркетинг помогут быстро занять твердое место в нише.

В работе с конкурентами ни в коем случае нельзя подстраиваться под те же условия: необходимо дать понять клиенту почему у вас не так, как у других, и почему именно в пользу вас нужно сделать выбор.


Нам хочется поговорить с вами через статью и помочь закрыть свои переживания. Поэтому мы рекомендуем выделить на нее время, чтобы искренне ответить на все вопросы не первое, что придет в голову, а углубиться в суть вопросов и порефлексировать. Давайте начнем:

Знаете ли вы своих конкурентов?

Вопросы:
  1. Какие услуги предоставляют конкуренты? Какие у них форматы игр, дополнительные услуги?
  2. Какова их ценовая политика? Есть ли у них скидки, акции, абонементы?
  3. Как они позиционируют себя в соцсетях и на сайте? Какое УТП используют?
  4. Какие у них слабые места? (плохая организация, отсутствие администратора, скучный контент, неудобное расположение и т. д.)
  5. Какие отзывы оставляют клиенты? Что им нравится, а что раздражает?

Действия:
  • Посетить игру конкурента лично, оценить клиентский опыт.
  • Проанализировать их соцсети и сайт.
  • Найти "белые пятна" – что они не додают клиентам?

🔶 Отвечайте на следующие вопросы, основываясь на ответах 1 пункта.
Понимаете ли вы свою уникальность?

Вопросы:
  • Что мы можем предложить такого, чего нет у конкурентов? (например, администратор на игре, уникальный реквизит, дополнительные услуги)
  • Как мы можем улучшить клиентский опыт? (удобная запись, бесплатные фото/видео, подарки за отзыв)
  • Какие эмоции и ценности мы транслируем? (не просто игра, а "атмосферное шоу", "событие для друзей")
Примеры УТП:
✔ Администратор на игре – клиенту не нужно ни о чем беспокоиться.
✔ Детские мероприятия под присмотром опытного ведущего – родители ценят, когда дети в безопасности.
✔ Уникальный брендинг и атмосфера – красивые фото для соцсетей.

🔶 Понимание этих особенностей поможет в закрытии любых возражений клиента. 

Сильный бренд и позиционирование студии

Вопросы:
  1. Какой образ мы создаем? (премиум, молодежный, семейный, корпоративный?)
  2. Какие эмоции и ассоциации должен вызывать наш бренд в городе?
  3. Как мы будем рассказывать о себе? (история команды, процесс создания студии)
  4. Что мы даем клиенту за ту стоимость, что он платит? (за 1000 рублей: профессиональный ведущий, опытный диджей, деликатный администратор, комфортная студия, подарок, уникальный игровой сценарий, даже бесплатные кофе и чай работают на вашу репутацию).

Действия:
✔ Использовать готовый бренд-контент от УК(фото, видео, дизайн), делать запросы в УК на доп материалы, чтобы выдерживать стилистику.
✔ Аргументировать и всегда проговаривать преимущества клиенту.
✔ Показывать "закулисье" – кто проводит игры, как создается атмосфера.
✔ Делать акцент на уникальных деталях (например, ведущий, который работает только на ваших играх).

🔶 Проецировать миссию, позиционирование в социальных сетях, в коммуникации с клиентами. Это поможет в первичном обособлении от конкурента еще на этапе выбора нескольких компаний. Условно: “мы объединяем людей и забираем любые заботы на весь вечер – от вас нужно только прийти”

Определение целевой аудитории и работа с ней

Вопросы:
  1. Кто ваш основной клиент? (дети, активная молодёжь, женщины/мужчины 30+, коммерция b2b)
  2. Какие у них боли? (не знают, куда пойти; хотят не просто игру, а "вау"-эффект, надоели обычные сценарии праздников с ведущим и конкурсами)
  3. Где они «обитают» онлайн и офлайн? (Instagram, TikTok, локальные сообщества, рестораны, кофейни, торговые центры, библиотеки?)

Стратегии:
✔ Если в городе мало детских форматов – продвигать игры для детских праздников.
✔ Если конкуренты работают только с корпоративами – зайти в сегмент девичников и просто времяпрепровождение с друзьями.
✔ Предложить мероприятия под ключ и занять место в рынке ивентов.
✔ Продвигать игры не просто под мероприятия, но и как вариант провести веселый вечер с близкими и тд.

🔶 Поможет вам найти своих клиентов, которые ценят те же принципы, что и вы. Также это поможет в рекламе.



Дальнейшая работа. Внедрение полученной информации

  • Необходимо структурировать информацию по блокам: маркетинг, продажи, сервис (непосредственные сферы, которые работают напрямую с клиентом).
  • Составить план по внедрению улучшений в эти сферы.
  • Обучить сотрудников новым правилам (администратору дать задачи по улучшению сервиса с гостями, продажнику – скрипты общения с клиентом, маркетологу – требования для хорошей и плохой рекламы (что можно или нельзя выкладывать по тону общения).
  • Внедрить постоянную коммуникацию с сотрудниками, понимают ли они для чего это необходимо, почему важно общаться с клиентом определенным образом и придерживаться определенного поведения.
  • Выходить в рынок в качестве зрителей/пользователей – проанализируйте фестивали, выставки и местные ярмарки, какой опыт приводят в них организаторы, какие варианты ивентов есть на рынке, как устроена их организация – это повышает общую насмотренность и помогает проанализировать чужие ошибки и преимущества.
  • Самостоятельно регулярно проводить анализ конкурентов. Мир меняется, конкуренты тоже растут и учатся быть лучше.
  • Придерживаться новой стратегии работы.
Главный вывод:
Клиенты вас не полюбят и не пойдут к вам, пока вы не будете транслировать свою уникальность.

Полюбите свой продукт и вы сможете влюбить в него клиента и выстроить аргументацию так, что у него не останется вопросов у вас не покупать.

Для этого вам нужно проделать большую, но очень важную работу.
Чек-лист по фиксации сравнения Шоу-Хэллоу и конкурентов
Какие уже можно выявить особенности Шоу-Хэллоу:
  • Реквизит
    Брендированный реквизит и студия (для 100% классных фото и видео)
  • Сценарий
    Уникальные сценарии, которые можно выбрать под любую компанию
  • Ведущие
    Классные/эксклюзивные ведущие, которые могут найти подход к любому участнику в команде (раскрыть даже самых зажатых)
  • Качественный сервис
    Администратор/менеджер по продажам помогут найти ответ на любой вопрос, помогут с комфортом провести время или организовать праздник без лишних хлопот
  • Эмоции
    Шоу-Хэллоу строится на том, чтобы дарить классные эмоции игрокам, поэтому весь контент построен на том, чтобы наши клиенты веселились, совместно проходили все раунды и просто наслаждались мероприятием
  • Уникальный опыт
    Внутри игры Шоу-Хэллоу у игроков есть возможность почувствовать себя звездами форматов тв, интернет-челенджей и трендов социальных сетей, мы подбираем раунды так, чтобы игроки лично получили такой опыт, который раньше видели по телевизору, смотря различные конкурсы со звездами
  • Локация
    Клиенту не нужно тратить много времени, чтобы добраться до студии, она находится в центре города/рядом с транспортной развязкой/с удобной парковкой/в торговом центре с лифтами и местами других развлечений, куда можно сходить до или после мероприятия
  • Дополнительные услуги
    Мы в Шоу-Хэллоу дарим праздник людям, избавляя клиента от хлопот и необходимости все контролировать самому, поэтому мы от и до поможем вам:
    • если вам нужен фотограф, у нас есть много контактов хороших фотографов, которые могут запечатлеть ваш праздник:
    • если хотите перекусить на мероприятии, мы закажем для вас кейтеринг, вам нужно просто рассказать о своих предпочтениях
    • если вы хотите подарок для именинника, мы можем организовать, просто расскажите об этом
    • если вы хотите в перерыве между раундами вынести торт и загадать желание, мы тоже можем это организовать
Эти и многие другие особенности выступают значимыми показателями при выборе двух схожих компаний.
Помощь
Если вам нужна более точечная работа и помощь от УК раскопать ваши УТП и выделить их на рынке, запросите индивидуальную встречу в чате вашего города, мы с радостью с вами созвонится и поможем выстроить корректную работу. На встрече пройдемся по всем вопросам и сможем вместе выстроить систему отделения Шоу-Хэллоу от конкурентов в вашем городе.
Написать
Made on
Tilda